10.1. Canales de atención y puntos de contacto
- Atención Presencial: [Insertar Dirección de la sede en Palmira].
- Atención Telefónica: [Insertar número de teléfono institucional].
- Correo Electrónico Institucional: [Insertar correo electrónico].
- Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7:00 AM a 3:00 PM.
10.2. trámites y Servicios
En la Institución Educativa, facilitamos los siguientes servicios para nuestra comunidad:
- Expedición de Certificados y Constancias de Estudio: (Indicar si tiene costo o tiempo de entrega).
- Solicitud de Cupos y Matrículas: Proceso para estudiantes nuevos y antiguos.
- Retiro de Alumnos y Traslados: Procedimiento para la entrega de documentación académica.
- Consulta de Boletines: Acceso a la plataforma de calificaciones
10.3 PQRSDF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias)
La Institución Educativa pone a su disposición este espacio para recibir sus solicitudes. De acuerdo con la Ley 1755 de 2015, su petición será atendida en los términos legales establecidos.
- Petición de interés general o particular: 15 días hábiles.
- Petición de información y copias: 10 días hábiles.
- Consultas: 30 días hábiles.
[Botón o enlace: Radicar PQRSD aquí] | [Botón o enlace: Consultar estado de mi PQRSD]
10.4. Carta de Trato Digno
Nuestra institución se compromete a brindar un servicio basado en el respeto, la eficiencia y la igualdad. Conozca sus derechos y deberes, así como nuestros compromisos de atención, descargando nuestra Carta de Trato Digno al Ciudadano.
[Enlace para descargar PDF]
10.5. Política de Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Institución Educativa garantiza la protección de los datos personales de sus estudiantes, padres de familia y colaboradores. Los datos recolectados a través de nuestros canales de atención serán utilizados exclusivamente para fines académicos y administrativos.
[Ver Política Completa de Privacidad]
